11月2日，在中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)舉辦的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例征集活動(dòng)中，北國(guó)股份“升級(jí)家電銷(xiāo)售模式，成為全屋家電解決方案服務(wù)商”獲評(píng)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)2023年度導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)成立于1990年，協(xié)會(huì)擁有企業(yè)會(huì)員500多家，包括國(guó)內(nèi)大中型百貨及日用工業(yè)品零售、批發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)，是全國(guó)性行業(yè)性的社會(huì)團(tuán)體。此次榮譽(yù)的獲得是行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)北國(guó)股份北國(guó)電器服務(wù)消費(fèi)者全屋家電解決方案、升級(jí)家電銷(xiāo)售服務(wù)模式工作的認(rèn)可。
北國(guó)電器自2019年以中央空調(diào)品類(lèi)為突破，持續(xù)升級(jí)全屋家電解決方案，4年來(lái)累計(jì)入戶(hù)服務(wù)超12000家。北國(guó)電器2022年引入數(shù)字化樣板間工具，使解決方案形成720度的場(chǎng)景影像，呈現(xiàn)所見(jiàn)即所得直觀(guān)效果。通過(guò)實(shí)踐，形成中央空調(diào)、水系統(tǒng)、廚房家電、影音家居、陽(yáng)臺(tái)家居的多個(gè)單元模塊的家電解決方案。2023年推行廚改、局改服務(wù)，為精裝房消費(fèi)者改裝提供高專(zhuān)業(yè)度的廚房家電、水系統(tǒng)、中央空調(diào)改裝服務(wù)，突破300例，廚改設(shè)計(jì)施工樣板榮登海爾智家頭條。搭建主管學(xué)習(xí)平臺(tái)，階梯式培養(yǎng)賣(mài)場(chǎng)主管學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)工具，進(jìn)行服務(wù)技能認(rèn)證，轉(zhuǎn)變服務(wù)角色。在多元的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以服務(wù)升級(jí)為突破，開(kāi)展入戶(hù)實(shí)地服務(wù)調(diào)研，為消費(fèi)者提供具有價(jià)值的解決方案，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
