跨境電商客服（售前+售后）

崗位職責:

1、負責處理客戶在線咨詢，及時解答關于產品信息、訂單狀態及物流進度等問題；

2、協調倉庫安排訂單發貨、跟進物流情況，處理發貨、退貨、換貨及補發等售前售后流程；

3、協助客戶解決購物過程中遇到的各類問題，提升客戶滿意度與購物體驗；

4、協助運營完成產品資料整理、基礎數據錄入等輔助工作；

5、通過有效溝通維護客戶關系，通過有效溝通建立長期合作；

6、收集并整理客戶反饋，為產品優化與服務流程改進提供建議。

任職要求:

1、大專及以上學歷，具備良好的英文讀寫能力；

2、具有優秀的客戶服務意識，耐心細致，善于傾聽；

3、熟悉跨境電商平臺操作，有相關工作經驗者優先；

4、能夠適應快節奏的工作環境，具備團隊合作精神；

5、做事積極主動，責任心強，具備良好的執行與配合能力；

6、語言組織能力佳，熟悉客戶服務流程與常見問題處理方式。

備注：經驗豐富、能力突出者，學歷和專業要求可適當放寬。

公司福利：
1、入職即繳納五險一金；
2、法定節假日；
3、節日福利、生日禮物；
4、朝九晚五，周末雙休；
5、不定期團建活動；
6、公司氛圍輕松，對優秀員工提供晉升空間及培訓機會。

聯系電話：13015910135